Tích hợp WhatsApp

Agrione kết nối với WhatsApp Business (Cloud API của Meta) để doanh nghiệp xuất khẩu nông sản chủ động gửi thông báo cho người mua (buyer) ngay trên WhatsApp: xác nhận đơn hàng, lô hàng đã xuất, chứng thư chất lượng… Đặc biệt phù hợp với thị trường Ấn Độ — nơi sầu riêng Việt Nam dự kiến được xuất khẩu từ tháng 7/2026 và WhatsApp là kênh liên lạc mặc định.

Vì sao cần WhatsApp?

WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở Ấn Độ và nhiều thị trường xuất khẩu khác. Agrione đẩy thông báo tự động, đúng mẫu, có lưu nhật ký — và quan trọng là theo dõi được trạng thái giao tin (đã gửi / đã nhận / đã đọc), giúp bạn biết buyer đã thực sự nhận thông tin hay chưa.

Tính năng chính

📨 Gửi thông báo theo mẫu

Gửi template message tới số WhatsApp của buyer — nội dung theo mẫu đã được Meta duyệt.

🗂️ Quản lý nhiều mẫu

Lưu nhiều mẫu thông báo theo tên mẫu đã duyệt + ngôn ngữ, dùng lại nhiều lần.

✅ Theo dõi trạng thái giao

Sent → Delivered → Read — cập nhật tự động từ Meta về từng tin đã gửi.

📋 Nhật ký gửi

Mọi lần gửi đều được lưu kèm phản hồi từ WhatsApp — dễ tra cứu, đối soát.

WhatsApp hay WeChat — chọn kênh nào?

Hai kênh độc lập, bật riêng theo thị trường của buyer:

	WhatsApp	WeChat
Thị trường chính	Ấn Độ & quốc tế	Trung Quốc
Gửi tới	Số điện thoại (E.164) — gửi trực tiếp	OpenID — buyer phải theo dõi trước
Trạng thái đã giao / đã đọc	Có	Không
Mẫu thông báo	Template do Meta duyệt	Template do WeChat duyệt

Mẹo

Bạn có thể bật cả hai cùng lúc: WhatsApp cho buyer Ấn Độ/quốc tế, WeChat cho buyer Trung Quốc — mỗi buyer dùng kênh phù hợp với thị trường của họ.

Trước khi bắt đầu

Cần chuẩn bị từ phía Meta

• Tài khoản Meta Business + WhatsApp Business Account (WABA), số điện thoại đã xác minh.
• Access Token dạng System User (vĩnh viễn) có quyền whatsapp_business_messaging.
• Mẫu thông báo (template) đã được Meta duyệt.
• Buyer đồng ý nhận tin (opt-in) theo chính sách của WhatsApp.

Thiết lập trong Agrione

1. Tạo tài khoản WhatsApp. Vào menu WhatsApp → Tài khoản, tạo một tài khoản mới.

2. Nhập khoá kết nối. Điền Phone Number ID và Access Token (nhập trực tiếp trong Agrione, không chia sẻ ra ngoài).

3. Kiểm tra kết nối. Bấm “Kiểm tra kết nối” — hệ thống hiển thị đúng số điện thoại nghĩa là cấu hình chính xác.

4. Khai báo webhook. Đặt một Verify Token, sao chép Webhook URL (Agrione tự sinh) cùng Verify Token dán vào Meta → WhatsApp → Configuration → Callback URL → Verify.

5. Khai báo mẫu thông báo. Tạo template và chờ Meta duyệt, sau đó nhập tên template + ngôn ngữ vào tab Mẫu thông báo trong Agrione.

6. Kết nối buyer. Nhập số WhatsApp của buyer theo định dạng E.164 (ví dụ 9198XXXXXXXX) vào hồ sơ buyer → bắt đầu gửi thông báo.

Lưu ý quan trọng

Chú ý

• Access Token nhập trực tiếp trong Agrione — tuyệt đối không chia sẻ ra ngoài.
• Thông báo chủ động (gửi ngoài cửa sổ 24 giờ kể từ tin cuối của buyer) bắt buộc dùng template đã duyệt.
• WeChat/WeCom (Trung Quốc) và WhatsApp (quốc tế) là hai kênh độc lập, bật riêng theo thị trường.

Tích hợp WeChat — thị trường Trung Quốc Gửi thông báo cho buyer Trung Quốc qua WeChat Official Account.