Forum
Odoo Forum dựng diễn đàn hỏi-đáp trên website — để cộng đồng/khách hàng tự đặt câu hỏi và trả lời, giảm tải hỗ trợ và xây nội dung tự nhiên.
Cơ chế hỏi-đáp
Phần tiêu đề “Cơ chế hỏi-đáp”- Thành viên đặt câu hỏi, người khác trả lời.
- Bình chọn (upvote/downvote) đưa câu trả lời tốt lên đầu.
- Đánh dấu câu trả lời đúng (accepted answer).
Karma & kiểm duyệt
Phần tiêu đề “Karma & kiểm duyệt”- Karma (điểm uy tín): thưởng khi đóng góp tốt; mở khóa quyền (sửa, kiểm duyệt).
- Cộng đồng tự điều tiết chất lượng nội dung.
Giá trị
Phần tiêu đề “Giá trị”| Lợi ích | Vì sao |
|---|---|
| Giảm tải hỗ trợ | Câu hỏi lặp được cộng đồng trả lời |
| Nội dung SEO | Trang hỏi-đáp thu hút tìm kiếm |
| Gắn kết cộng đồng | Người dùng giúp người dùng |
→ Bổ trợ cho Helpdesk và Knowledge.