Field Service

Odoo Field Service quản lý dịch vụ tại hiện trường (lắp đặt, bảo trì, sửa chữa) — điều phối kỹ thuật viên, ghi nhận công việc và lập hóa đơn ngay tại chỗ.

Ghi chú

Tổng hợp từ tài liệu Field Service của Odoo.

Quy trình hiện trường

• Tạo công việc (task): từ đơn bán, helpdesk, hoặc tay.
• Lên lịch & phân công kỹ thuật viên (theo kỹ năng, vị trí, thời gian).
• Kỹ thuật viên dùng app mobile: xem việc, ghi giờ, vật tư đã dùng, ký xác nhận.
• Lập hóa đơn ngay tại chỗ (giờ công + vật tư).

Ghi nhận tại hiện trường

Nội dung	Ghi nhận
Giờ công	Qua timesheet trên task
Vật tư sử dụng	Trừ kho
Chữ ký khách	Xác nhận hoàn thành
Hóa đơn	Lập từ giờ + vật tư

Nối hệ thống

• Từ Helpdesk: ticket cần đến tận nơi → tạo field service task.
• Từ Sales: bán dịch vụ kèm lắp đặt.

Mẹo

Trang bị app mobile cho kỹ thuật viên ghi giờ/vật tư/chữ ký ngay tại hiện trường — dữ liệu chính xác hơn nhiều so với ghi lại sau khi về văn phòng.

Tiếp theo

• Helpdesk
• Planning