Phân cụm trong Tableau (Clustering): để dữ liệu tự chia nhóm cho bạn

Phân khúc khách hàng kiểu cũ thường dựa trên luật do người đặt ra (“khách chi trên X = VIP”) — chủ quan và dễ bỏ sót. Tableau làm khác: kéo Cluster từ tab Analytics vào biểu đồ, thuật toán k-means sẽ tự gom dữ liệu thành các nhóm dựa trên việc các điểm giống nhau đến đâu — để chính dữ liệu kể cho bạn nghe có mấy nhóm và mỗi nhóm trông thế nào.

Để dữ liệu tự lộ ra các nhóm

Chỉ cần chọn vài chỉ số (ví dụ tần suất mua và giá trị mỗi đơn), Tableau tô màu các điểm thành những cụm tự nhiên.

Biểu đồ Tableau phân cụm khách hàng k-means thành 4 nhóm theo tần suất và giá trị

Hiểu chân dung từng cụm để chăm đúng cách

Sau khi có cụm, hãy nhìn giá trị trung bình mỗi nhóm để quyết định đầu tư chăm sóc bao nhiêu cho ai.

Tải cẩm nang & đọc tiếp

📥 Tải ebook: Thiết kế dashboard Tableau hiệu quả (7 nguyên tắc) Cẩm nang PDF tiếng Việt — từ dữ liệu đến quyết định, chọn đúng biểu đồ & checklist go-live. Tải miễn phí.