Đăng ký mua

Menu: Realty CRM → Sale → Operations → Bookings

1. Đăng ký mua là bước đầu tiên, và nó không gắn với căn nào

Ở một đợt mở bán đông khách, chủ đầu tư không thể để khách tự tranh nhau chọn căn. Cách làm phổ biến tại Việt Nam là:

1. Trước ngày mở bán, khách đăng ký mua và nộp một khoản phí thiện chí — thường gọi là tiền thiện chí đặt cọc.
2. Khoản này không gắn với căn nào cả. Nó mua cho khách một thứ khác: thứ tự ưu tiên được chọn căn.
3. Đến ngày mở bán, danh sách được xếp theo thứ tự và lần lượt gọi tên để chọn căn.

Đăng ký mua trong Realty CRM chính là bước 1 và 2. Đây là lý do phiếu đăng ký gắn với dự án, không gắn với sản phẩm.

2. Khách khai gì

Ngoài thông tin cá nhân, khách khai nguyện vọng để đội bán hàng biết nên ghép căn nào:

Nguyện vọng	Ghi chú
Loại sản phẩm mong muốn	Ví dụ 2PN, 3PN. Chọn nhiều
Phân khu mong muốn	Chọn nhiều
Ngân sách từ … đến …
Diện tích từ … đến …
Tầng từ … đến …	Để 0 nghĩa là không giới hạn đầu đó

Hệ thống chặn nếu khai ngược: giá trị nhỏ nhất lớn hơn giá trị lớn nhất ở cả ba cặp ngân sách, diện tích và tầng.

Các nguyện vọng này sẽ được nạp sẵn vào màn hình Ráp căn ở bước sau, nên khai càng đúng thì ghép càng nhanh.

3. Thứ tự ưu tiên tính theo THỜI ĐIỂM NỘP TIỀN

Đây là quy tắc quan trọng nhất của toàn bộ bước này.

Thứ tự ưu tiên không tính theo ngày đăng ký, mà theo thời điểm khách nộp đủ phí. Ai nộp đủ trước thì đứng trước. Trường hợp cùng thời điểm thì lấy theo thứ tự tạo phiếu.

Sau khi có thứ tự, hệ thống tự đặt trạng thái:

• Người đứng thứ nhất → trạng thái Booking
• Những người sau → trạng thái Chờ

Xếp theo thời điểm nộp tiền chứ không theo ngày đăng ký là quy tắc công bằng nhất, và cũng là quy tắc dễ giải thích nhất khi khách thắc mắc — vì nó có chứng từ thu tiền làm bằng.

Chi tiết cần biết khi đối chiếu. Thời điểm nộp tiền được ghi nhận theo ngày trên phiếu thu, tính ở thời điểm đầu ngày. Nghĩa là mọi phiếu nộp đủ trong cùng một ngày đều bằng nhau về thời điểm, và thứ tự giữa chúng được phân định bằng thứ tự tạo phiếu. Với đợt mở bán mà hàng chục khách nộp cùng ngày, hãy tính đến điều này khi giải thích thứ tự cho khách.

4. Phí thiện chí lấy từ dự án

Số tiền phí đăng ký không nhập trên phiếu. Nó lấy tự động từ cấu hình của dự án, và muốn đổi thì đổi ở dự án. Cách này bảo đảm mọi phiếu trong cùng dự án có cùng mức phí — không ai vô tình gõ sai một con số.

Tiền nộp được ghi nhận qua phiếu thu phí đăng ký. Khi xác nhận phiếu thu, hệ thống:

1. Cộng dồn vào số tiền đã nộp của phiếu đăng ký
2. Nếu đã đủ, đóng dấu thời điểm nộp đủ
3. Tự sinh phiếu thu bên Collection để kế toán có chứng từ
4. Xếp lại thứ tự ưu tiên cho toàn bộ khách trong cùng dự án

5. Vòng đời phiếu đăng ký

Nháp → Xác nhận → Đã ghép căn → (Thắng khi ra cọc), hoặc Huỷ bất cứ lúc nào.

Hệ thống chặn xác nhận nếu dự án có thu phí mà phiếu chưa ghi nhận thời điểm nộp tiền — vì xác nhận một phiếu chưa có tiền sẽ làm sai thứ tự ưu tiên của tất cả những người khác.

Phiếu tự chuyển sang Đã ghép căn khi có ít nhất một phiếu giữ chỗ còn hiệu lực, và tự quay lại Xác nhận nếu các phiếu giữ chỗ đều mất. Người dùng không phải bấm gì.

Khi phiếu cọc được lập từ phiếu đăng ký, phiếu đăng ký chuyển sang Thắng.

6. Thời hạn hiệu lực

Phiếu đăng ký có ngày hết hiệu lực tính tự động, và khác nhau tuỳ đã nộp tiền hay chưa:

• Chưa nộp đủ — hết hiệu lực sau một số giờ kể từ đầu ngày đăng ký (thời gian ngắn, cấu hình ở dự án).
• Đã nộp đủ — hết hiệu lực sau một số ngày kể từ thời điểm nộp tiền (thời gian dài, cấu hình ở dự án).

Lưu ý. Ngày hết hiệu lực này mang tính theo dõi: hệ thống hiển thị nhưng không tự huỷ phiếu khi quá hạn. Đội bán hàng chủ động rà và huỷ. Điều này khác với phiếu giữ chỗ, vốn có cơ chế tự hết hạn thật sự.