Live Chat
Odoo Live Chat đặt cửa sổ chat lên website để hỗ trợ khách thời gian thực — tăng chuyển đổi và giải đáp nhanh.
Đặc điểm
Phần tiêu đề “Đặc điểm”- Cửa sổ chat trên trang; định tuyến tới nhân viên trực.
- Canned responses: câu trả lời mẫu gõ nhanh.
- Chatbot: tự trả lời câu hỏi cơ bản, thu thập thông tin, định tuyến.
- Lịch sử hội thoại lưu lại.
Nối nghiệp vụ
Phần tiêu đề “Nối nghiệp vụ”| Từ chat | Tạo |
|---|---|
| Khách quan tâm mua | Lead CRM |
| Vấn đề cần xử lý | Ticket Helpdesk |
| Câu hỏi lặp | Bổ sung Knowledge/Forum |
Vì sao hiệu quả
Phần tiêu đề “Vì sao hiệu quả”- Trả lời ngay khi khách đang cân nhắc → tăng chuyển đổi.
- Chatbot trực 24/7 cho câu hỏi cơ bản, người tiếp quản việc phức tạp.